CANCELAMENTOS
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos acessórios. Solicitamos que você faça também uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Sítio do Bem providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
Por outro lado, caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
O Sítio do Bem está isento da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Esclarecemos que, mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos, previsto para a desistência da compra, o Sítio do Bem reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
ARREPENDIMENTO
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
REEMBOLSOS
O reembolso por desistência ou arrependimento pode ser dar das seguintes formas:
- Compras com Boleto Bancário ou Depósito: o Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no Sítio do Bem, ou solicitar o reembolso em sua conta corrente.
- Para reembolso através de DOC: o titular da conta deve ser o mesmo que efetuou o pedido no Sítio do Bem.
- Compras pagas com Cartão de Crédito: o Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no Sítio do Bem.
- O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
- Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email soudobem@bemdogato.com.br. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.